About the role
TL;DR
Receptionist at a multidisciplinary auditive health clinic.
- •2 postes dans la région de Québec
- •Saint-Sacrement ou Saint-Romuald Lobe est un réseau de 60 cliniques multidisciplinaires où l’on trouve, sous un même toit, tous les professionnels de la santé auditive.
- •Ils y exercent dans un esprit de complémentarité pour créer un environnement centré sur les besoins du patient.
- •Solidement établi au Québec, le réseau se démarque par son approche humaine et son engagement envers le bien-être de ses patients.
- •En tant que réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients accompagnés par les professionnels de la santé auditive affiliés aux cliniques Lobe.
- •En étant la première voix entendue et le premier point de contact, vous contribuerez à transformer chaque interaction en une expérience rassurante, humaine et exceptionnelle, incarnant ainsi pleinement la promesse client « Un seul appel.
- •On s’occupe de vous. » Pourquoi rejoindre Lobe en tant que réceptionniste ? Horaire stable et flexible: 40h par semaine du lundi au vendredi; Échelle salariale de 22,45$ à 24,88$ Assurances collectives; 3 semaines de vacances, 2 congés mobiles et 2 congés de maladie; Ambiance d’équipe: Club social actif favorisant une véritable cohésion d’équipe; Développement professionnel: Programme de formation à l’interne; Environnement de travail moderne: Travaillez dans une clinique à la fine pointe de la technologie.
- •Voici ce que vous serez amené à faire dans votre rôle: (responsabilités) Accueillir les patients avec courtoisie et professionnalisme en leur offrant un service attentionné et personnalisé.
- •Répondre aux appels et aux demandes d'information.
- •Connaître le rôle de chaque professionnel de la santé auditive affilié aux cliniques Lobe (médecins ORL, audioprothésistes, audiologistes, éducateurs spécialisés) afin de contribuer à la bonne coordination et à la qualité des services offerts.
- •Planifier et gérer les rendez-vous des différents professionnels de la santé auditive.
- •Assurer la mise à jour administrative et le suivi rigoureux des dossiers patients.
- •Effectuer la facturation des produits d’entretien et de certains services offerts aux patients.
- •Contribuer à maintenir, au sein de la clinique, un environnement accueillant, professionnel et sécuritaire, axé sur le service à la clientèle.
- •Contribuer à la gestion et aux commandes de fournitures et papeteries.
- •Préparer les journées ORL (céduler les rendez-vous et accueillir les patients, stérilisation de la zone de travail Vous pensez être LA personne qu’il nous faut pour relever ce défi ? Voici le profil que nous cherchons pour ce poste : Vous détenez un DEP en secrétariat ou un DEC en bureautique ou une AEC en secrétariat.
- •Vous possédez au moins 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans le domaine de la santé.
- •Vous communiquez avec aisance et efficacité en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- •Vous maîtrisez les logiciels de la suite Microsoft Office Vous aimez aider les gens et offrir un service à la clientèle exceptionnel, en faisant preuve d’écoute, d’empathie et de discrétion.
- •Vous êtes une personne débrouillarde, organisée et rigoureuse, capable de gérer plusieurs priorités.
- •Vous vous démarquez par votre fiabilité, votre professionnalisme et votre grande aisance relationnelle.
- •Vous appréciez le travail d'équipe et la collaboration.
- •Vous avez envie de mettre votre entregent au profit de la santé des gens ? Vous souhaitez évoluer dans un milieu de travail stimulant et humain ? Nous voulons vous rencontrer !
Required skills
Customer ServiceExcelPowerPoint
Domain expertise
healthcare
Benefits & perks
Collective insurances, 3 weeks of vacation, 2 mobile holidays, 2 sick days
Tech stack
ExcelPowerPoint