Asesor de Atención a Agencias Bilingue para Call Center -HotelDO
DespegarOnline Travel company
CancunMid
General Atlantic
Expedia
L Catterton
Operations & Strategy
About the role
TL;DR
Provide bilingual customer support to travel agencies via call center.
- •En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años.
- •Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real.
- •Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.
- •Key Responsibilities Atender y dar seguimiento a las solicitudes de agencias de viajes asociadas (cotizaciones, reservaciones, modificaciones y cancelaciones).
- •Mantener comunicación constante y proactiva con las agencias del portafolio asignado vía correo electrónico, teléfono y plataformas digitales.
- •Gestionar y actualizar la información de cuentas en el CRM corporativo (registro de interacciones, oportunidades y estatus de agencias).
- •Apoyar en la resolución de incidencias operativas, coordinando con las áreas internas correspondientes para garantizar la satisfacción del cliente.
- •Requirements Licenciatura en: Administración de Empresas, Turismo, Comercio Internacional, Marketing, Relaciones Comerciales o afín.
- •Inglés Avanzado Recién egresado Manejo de paquetería Office (Excel, Word, PowerPoint)
- •nivel básico-intermedio.
- •Conocimiento básico de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot o similares)
Required skills
ExcelSalesforceHubSpot
Domain expertise
travel
Tech stack
ExcelPowerPointSalesforceHubSpot